プロフィール

米国のテレマーケティング業界のトップコンサルタントとして活躍したＦＧＩ出版（ニュージャージー州）ＣＥＯ故Mr. Lee R. Van Vechten（ﾘｰ･ﾊﾞﾝ･ﾍﾞｸﾃﾝ）を パートナーに、ダイレクトマーケティング・コンサルティング事業を開始。
 
同氏と共同執筆でニュースレターPhone Power Report( ホーンパワーリポート)を日米で同時発行。ダイレクトマーケティング、テレマーケティング業界において高い評価を得た。

国内70サイト以上のコールセンター、カスタマーサービス、インサイドセールスのオペレーション業務を監修し、運用ノウハウをトランスファーするコンサルティングを受託。最適化した運用モデルをセンター全体に展開する技術を確立。

通信販売事業向けのコンサルティングを開始。美容、ウェルネス分野のリピート通販に特化したスタートアップ及び、収益改善のサポートを行い多数の成功事例を生んでいる。

三島の講師映像によるインバウンドコールのセルフトレーニングプログラム「テレホンコーチ 」を開発。日本を代表する航空会社、電話会社をはじめ200サイト以上のコールセンターに採用され4万2千名以上の受講実績を獲得。2021年テレホンコーチ_バージョン4.0をローンチ。オンライン講座として提供中。

クライアントのパートナーとして通販向け商品開発、ブランディング、ダイレクトレスポンス広告制作、コンテンツマーケティング、ウェブメディア戦略の実務支援を行う。

自社ネット通販事業をスタートアップ。店長としてオンラインショップの運営に携わる。